Política de Envíos

En LissPlus trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones posibles. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online son preparados y procesados dentro de nuestro horario habitual de trabajo.

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.

El tiempo de preparación puede variar según el volumen de pedidos, la disponibilidad de los productos y posibles circunstancias excepcionales.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen del destino y del método de envío seleccionado durante el proceso de compra.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a LissPlus, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos o incidencias logísticas.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de existir promociones de envío gratuito, las condiciones correspondientes se indicarán claramente en nuestra tienda online.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que este servicio esté disponible para el método de envío seleccionado.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse una vez que el paquete ha sido recogido por la empresa de transporte.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

LissPlus no se hace responsable de retrasos, devoluciones o costes adicionales ocasionados por datos de envío incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarte, aunque no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya sido preparado o enviado.

6. Pedidos no entregados

Si el transportista no puede entregar el pedido debido a una ausencia, dirección incorrecta o cualquier otra circunstancia atribuible al destinatario, el paquete podrá quedar disponible para una segunda entrega, recogida o ser devuelto al remitente, dependiendo de las condiciones del transportista.

Si el pedido es devuelto a LissPlus por causas atribuibles al cliente, nos pondremos en contacto contigo para informarte de las opciones disponibles.

7. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, LissPlus no puede garantizar una fecha exacta de entrega cuando el pedido se encuentra en manos de la empresa de transporte.

Si tu pedido presenta un retraso significativo respecto al plazo estimado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte a comprobar su estado.

8. Pedidos dañados

Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos que, siempre que sea posible, lo hagas constar al transportista en el momento de la entrega y que conserves el embalaje y el producto.

Si el producto presenta daños, ponte en contacto con LissPlus lo antes posible, indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del paquete y del producto recibido.

Estudiaremos cada caso y te indicaremos los pasos a seguir.

10. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o con nuestros envíos, puedes ponerte en contacto con el equipo de LissPlus a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

Estaremos encantados de ayudarte.

LissPlus
Última actualización: octubre de 2026